Схема работы FBS для продавцов маркетплейсов
Схема FBS (Fulfillment by Seller) представляет собой модель сотрудничества продавца с маркетплейсами, при которой предприниматель хранит товар на собственном складе, сам собирает и упаковывает заказы, а доставка осуществляется силами маркетплейса или его партнерских курьерских служб. Эта модель удобна для малого и среднего бизнеса, позволяет снизить расходы на хранение и быстрее запускать продажи, сохраняя контроль над товарными остатками.
Как устроена схема FBS для продавца
- Регистрация и загрузка товаров. Продавец регистрируется на маркетплейсе и загружает карточки товаров в личный кабинет, указывая подробные характеристики, фото, описание и цены. После модерации товары становятся доступны для покупателей на площадке.
- Хранение товаров на складе продавца. В отличие от схемы FBO (Fulfillment by Operator), при FBS продавец сам отвечает за хранение товара. Это дает гибкость — можно продавать с одного склада сразу на нескольких маркетплейсах, в собственном интернет-магазине и офлайн, управляя всеми остатками централизованно.
- Поступление заказа. После того как покупатель оформляет заказ, продавец получает уведомление в личном кабинете маркетплейса и на электронную почту. Важно подтвердить наличие товара в установленный срок (обычно в течение нескольких часов), чтобы избежать отмены заказа и штрафов.
- Комплектация заказа. Продавец на собственном складе собирает заказ, проверяет качество товара, добавляет необходимые комплектующие, документы или инструкции, если это требуется.
- Упаковка товара. Маркетплейсы предъявляют определенные требования к упаковке: товар должен быть упакован аккуратно, с защитой от повреждений, а на упаковку необходимо наклеить маркировочный стикер с трек-номером, который можно распечатать в личном кабинете. При несоблюдении требований могут быть применены штрафы или возврат заказа продавцу.
- Передача заказа для доставки. После упаковки продавец передает заказ курьерской службе маркетплейса или самостоятельно доставляет в пункт приема заказов. Курьерские службы маркетплейсов обычно приезжают по расписанию, в зависимости от выбранного графика отгрузок.
- Доставка покупателю. Доставка осуществляется маркетплейсом, который отслеживает логистику, взаимодействие с покупателем и возвраты. Покупатель оплачивает заказ при получении или заранее онлайн, в зависимости от настроек маркетплейса.
- Получение оплаты продавцом. После подтверждения доставки маркетплейс перечисляет продавцу оплату за товар за вычетом комиссии площадки и логистических сборов в установленные договором сроки.
Преимущества FBS для продавцов
- Снижение затрат на хранение
- Нет необходимости оплачивать аренду ячеек на складе маркетплейса, что особенно актуально для широкого ассортимента товаров.
- Быстрый запуск продаж
- Товар остается у продавца, поэтому можно сразу начать продажи без ожидания доставки товара на склады маркетплейса.
- Гибкость в управлении запасами
- Можно использовать один склад для продаж на разных каналах и быстро реагировать на изменения спроса.
- Удобство для товаров с особым хранением
- Продавец может обеспечить необходимые условия хранения (температура, влажность), которые недоступны на стандартных складах маркетплейсов.
Недостатки и сложности FBS
- Необходимость соблюдения стандартов упаковки
- Нарушение требований может привести к штрафам и возвратам.
- Контроль сроков сборки и передачи
- При несвоевременной сборке заказов маркетплейс снижает рейтинг продавца.
- Увеличение операционной нагрузки
- При большом объеме заказов требуется дополнительный персонал для упаковки и обработки.
Когда FBS наиболее эффективен
- при продаже мелко- и среднегабаритных товаров;
- при наличии стабильного объема заказов, с которым справляется собственный склад;
- при желании снизить издержки на хранение и получить гибкость в управлении товаром;
- при необходимости быстро запускать новые товары в продажу.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - схема работы FBS для продавцов маркетплейсов
Дата публикации: 17 июля 2022 года